La gestion du marketing d'affiliation sera plus facile car ils n'auront pas à collecter les données et pourront avoir accès à de nouveaux affiliés. Découvrez ci-dessous pourquoi vous avez besoin d'un bon outil.
Peu de commerçants reconnaissent l'importance d'une gestion et d'une communication proactives en matière d'affiliation, malgré le fait que plus de 81 % des commerçants utilisent le marketing d'affiliation pour acquérir et engager des clients et stimuler les ventes. Une fois leur programme mis en place, de nombreux commerçants finissent par le laisser fonctionner automatiquement. Certains détaillants croient à tort que les réseaux d'affiliation s'occupent également de la gestion. Les réseaux d'affiliation fournissent l'infrastructure et facilitent la connexion entre les commerçants et les éditeurs, tandis que la gestion du programme de marketing d'affiliation est gérée de manière indépendante. Que vous gériez votre programme d'affiliation en interne ou par le biais d'un réseau, vous aurez toujours besoin d'un gestionnaire de programme d'affiliation. Si vous exécutez votre programme sur un réseau, la gestion du marketing d'affiliation sera facilitée car il recevra les données dont il a besoin au lieu de devoir les collecter lui-même, et dans certaines circonstances, il aura accès à de nouveaux affiliés à recruter.
La gestion des ventes par affiliation permet d'obtenir facilement les meilleurs résultats possibles de votre canal de marketing de partenariat. Elle peut prendre en charge tous les aspects de votre campagne, de l'établissement des relations appropriées et de la gestion du recrutement à la génération d'un excellent trafic et au déploiement d'une solution de suivi. Une équipe de gestion de programme d'affiliation peut prendre en charge le processus complet du début à la fin et fournir à votre personnel des rapports complets afin qu'il soit toujours informé de l'évolution du programme. Une équipe qualifiée a une connaissance approfondie du marché de l'affiliation et sait ce qu'il faut faire pour garantir que votre programme évolue efficacement afin d'obtenir des résultats commerciaux rentables. Ils peuvent également transformer vos réseaux d'affiliés en de précieux générateurs de prospects qui améliorent votre chiffre d'affaires.
Un responsable du marketing d'affiliation contrôle et administre les opérations des affiliés de marketing, ainsi que les sites Web et les personnes qui exécutent des activités de vente à la commission pour les détaillants en ligne. La principale responsabilité d'un responsable du marketing d'affiliation est d'établir, de maintenir et d'améliorer les partenariats commerciaux. Ils sont chargés de recruter des affiliés, de suivre les ventes des sites affiliés et de développer le réseau du commerçant. En outre, il lui incombe de traiter et de résoudre les problèmes et les plaintes des affiliés.
En tant que médiateur, un responsable du marketing d'affiliation s'entretient directement avec les partenaires affiliés et négocie avec eux des structures de commissions et des plans de campagne. Après avoir évalué le trafic de vente et les mesures du programme, ils élaborent et soumettent des rapports dans le but d'améliorer les techniques de vente et d'augmenter les ventes de produits. Leur connaissance approfondie du commerce électronique et du marketing numérique leur permet de proposer des idées innovantes pour les programmes d'affiliation. Le responsable du marketing d'affiliation peut être un employé interne ou un entrepreneur indépendant. Un baccalauréat en marketing, en publicité, en administration des affaires, en communication ou dans une discipline connexe est requis pour cette voie professionnelle. Les candidats ayant une expérience en marketing et une formation en statistiques sont souvent privilégiés pour ce poste.
Les gestionnaires d'affiliés sont également appelés gestionnaires de programmes d'affiliation. Ce dernier terme implique que leur fonction exclusive est de gérer les affiliés. Or, ce n'est pas le cas. Les affiliés ne sont pas gérables. Ils ne sont pas vos employés mais vos partenaires, sur lesquels vous n'avez aucune autorité. Vous pouvez seulement vous assurer qu'ils respectent les règles et les procédures de votre programme et les encourager à continuer à faire la publicité de votre marque, de vos biens ou de vos services. On pourrait dire qu'un gestionnaire de programme d'affiliation "gère" la relation entre votre entreprise et ses affiliés. Cependant, il accomplit bien plus.
Voici un résumé de leurs principales responsabilités :
Comme c'est le cas pour la majorité des stratégies de marketing modernes, ces deux méthodes semblent extrêmement similaires mais servent des objectifs distincts. Le marketing d'affiliation numérique est une voie par laquelle des partenaires partageant les revenus font la promotion d'un nouveau produit, d'un magasin, d'une offre, etc. Ils sont rémunérés par des commissions d'affiliation après que les rapports ont été générés. Il s'agit simplement d'un des nombreux sites Web d'affiliation qui peuvent être utilisés pour commercialiser votre entreprise. La gestion des affiliés englobe tout. Il s'agit du processus consistant à surveiller de nombreux canaux de marketing et à générer des rapports dans une perspective à 360 degrés. Un programme de marketing d'affiliation solide est le résultat d'une gestion efficace. Si un gestionnaire d'affiliation peut aider à la supervision des canaux, un gestionnaire de programme supervise l'ensemble du processus.
Le secret d'une gestion efficace de l'affiliation est d'entretenir des relations solides ! Vous devez établir une relation entre l'annonceur et l'éditeur, puis façonner et développer cette relation afin de générer des revenus pour les deux parties. Commencez par la relation. Des partenariats respectueux sont la clé du succès ; par conséquent, représentez toujours la marque. Maintenez un contact permanent avec les éditeurs. Des e-mails réguliers, des conversations téléphoniques et des bulletins d'information du réseau sont essentiels.
N'oubliez pas que les éditeurs interagissent régulièrement avec des centaines, voire des milliers, de gestionnaires d'affiliation. Comment cette marque se distingue-t-elle ? En stimulant les éditeurs. Dans une relation, il est tout à fait normal de mettre l'éditeur au défi de réussir. Si les deux parties ont une relation basée sur la confiance et le désir de réussir, il est normal et attendu qu'elles s'efforcent d'atteindre des chiffres de vente encore plus élevés. Enfin, faites preuve de respect. Nous sommes tous dans le même bateau. Rappelez-vous que le secteur de l'affiliation est un petit monde et que vous rencontrerez tout le monde à nouveau si vous traitez tout le monde avec respect.
Si vous avez les ressources nécessaires pour embaucher (suffisamment) de personnel compétent, ou si vous avez la chance d'avoir déjà une bonne équipe, la gestion du programme en interne peut fonctionner. Cependant, de nombreuses entreprises n'ont pas les moyens d'avoir une équipe dédiée à l'administration de leur programme d'affiliation, c'est donc généralement une personne de la direction ou du marketing qui assume cette tâche en plus de ses fonctions habituelles. Un gestionnaire de programme qui n'a pas le temps, les connaissances ou les ressources physiques à consacrer à un programme d'affiliation sera incapable de s'acquitter efficacement de toutes les tâches nécessaires. Un programme d'affiliation mal géré non seulement ne générera pas de revenus mais nuira également à la réputation de votre marque.
Lorsque les participants à un programme d'affiliation ne sont pas contrôlés tout au long du processus (ou étaient de mauvais candidats au départ), ils emploient fréquemment des techniques de marketing douteuses pour vendre vos biens ou services et gagner leur revenu. En bref, si vous manquez d'expérience et de ressources en interne et que vous n'avez pas les moyens de les obtenir (ou que vous préférez ne pas embaucher de personnes supplémentaires), votre programme peut souffrir d'une gestion inadéquate.
Si vous exploitez une grande entreprise dotée d'une structure organisationnelle complexe et d'un stock important de produits ou de services dans un climat concurrentiel, vous devriez fortement envisager l'externalisation. Chaque minute passée à former un gestionnaire interne est une minute qui aurait pu être consacrée à la réalisation de bénéfices. Pour ces raisons, entre autres, il est préférable de travailler avec une agence OPM plutôt que d'embaucher un gestionnaire de programme de marketing d'affiliation. Si vous avez déjà un gestionnaire de programme, vous ne serez probablement pas d'accord avec cette affirmation. Même dans ce cas, il se peut que les résultats ne soient pas à la hauteur de vos attentes, ou que vous souhaitiez explorer d'autres options. Certaines agences OPM vont même fournir une formation au personnel interne, vous n'avez donc rien à perdre en poursuivant cette option. Vous avez beaucoup à gagner, notamment des résultats meilleurs et plus rapides, des coûts moindres, moins de tracas et une plus grande tranquillité d'esprit.
Un gestionnaire de programme externalisé possède une vaste expérience, des connaissances et des relations qu'il peut rapidement mettre à profit à votre avantage. Il faudra du temps à un gestionnaire interne pour apprendre votre métier et commencer à fournir des résultats. Vous devrez investir dans un espace de bureau, un ordinateur, un logiciel et une formation, ainsi que dans des prestations de santé et de retraite. Si vous découvrez par la suite qu'il n'est pas qualifié pour le poste ou que vous ne parvenez pas à le retenir, vous devrez recommencer la procédure d'embauche et de formation. Évidemment, la décision finale vous appartient à vous seul. Que vous choisissiez une administration interne ou externe pour votre programme d'affiliation, vous devez protéger vos intérêts par un contrat solide.
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